科技接受模型探討
科學哲學期末報告 陳妍妏 一、研究背景 在數位學習研究領域，研究者常使用 Davis 於 1986 年所提出的科技接受模型（ Technology Acceptance Model ， TAM ），來探討受試者的科技接受度。然而在這數位科技日新月異的新世代，上個世紀發展出的科技接受模型，是否依然貼合現今數位移民與原住民的真實樣貌？ TAM 模型中的自變項是否仍為影響現今使用者科技接受度的關鍵因素？為此，本研究將針對「科技接受模型」與科技演進的適應性進行探討。 二、科技接受模型（ TAM ） 1964 年，美國 IBM 公司推出以積體電路設計的 IBM SYSTEM-360 型電腦，正式開啟了商用電腦的序幕，許多公司行號為了提升組織效率，紛紛引進了電腦與其相關軟體。然而就如同工業革命時期的蒸汽機帶給工廠工人們的衝擊一般，電腦也為辦公室裡的人們帶來了不小的震撼，經理和專業人員對於終端用戶系統的抵制，成了推動辦公事務電腦化的阻力。於是學者們便開始進行各種實驗，以理解人們為什麼接受或拒絕電腦，以提供系統開發者更好地預測、解釋和提高用戶接受度的工具（ Davis ， Bagozzi 和 Warshaw ， 1989 ）。 Fishbein 和 Ajzen （ 1975 ）提出了理性行為理論（ Theory of Reasoned Action ， TRA ）這個意圖模型，來了解、預測個人行為。理性行為理論假設個體是否採取某一特定行為，完全出自於個人意志，個人對行為的偏好意圖，會受到個人是否認同的態度，以及主觀規範二者的影響，而行為意圖進一步影響實際行為（圖一）。 圖一 理性行為理論模型。 TRA 這個意圖模型目的在於「解釋人類的任何行為」，且已被證明幾乎可以成功地預測和解釋各種領域的行為（ Ajzen 和 Fishbein ， 1980 ），然而這也代表 TRA 是個非常籠統的理論模型，它可以解釋所有的行為，同時也代表無法確認人們在特定領域做出實際行為的主要影響因素為何。 為了更精確的預測和解釋人們的「電腦使用行為」， Davis （ 1986 ）以數十年來資訊系統（ IS ）研究為積累，在 TRA 的基礎上建立了我們今日常用的 科技接受模型（ TAM ）。根據 TRA 理論，行為意圖（ BI ）是由一個人的態
